Polityka KYC (Know Your Customer)

W ramach polityki „Poznaj swojego klienta” (KYC) przeprowadzamy proces weryfikacji tożsamości wszystkich użytkowników korzystających z usług finansowych na naszej platformie. Celem KYC jest ochrona graczy przed oszustwami, zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz utrzymanie bezpiecznego i przejrzystego środowiska gry. Poniżej znajdziesz szczegółowy opis zakresu weryfikacji, kroków procedury, wymaganych dokumentów oraz informacji o ochronie i przechowywaniu danych.

Zakres weryfikacji

W zależności od poziomu aktywności na koncie oraz wymogów prawnych, możemy poprosić o poniższe dokumenty i informacje:

• Dowód tożsamości: dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy.
• Dowód adresu: rachunek za media, wyciąg bankowy lub oficjalne pismo urzędowe nie starsze niż 3 miesiące.
• Weryfikacja źródła środków: w uzasadnionych przypadkach kopie wyciągów bankowych, zaświadczenie o zatrudnieniu lub dokumenty potwierdzające pochodzenie środków.
• Informacje dodatkowe: zdjęcie typu „selfie” z dokumentem w ręku lub dowolne inne potwierdzenie wymagane przez procedury AML.

Akceptowalne dokumenty — szybka tabela

Krok po kroku — jak przebiega weryfikacja

1. Zaloguj się do panelu użytkownika i przejdź do sekcji „Weryfikacja” lub „KYC”.
2. Wybierz typ dokumentu, który chcesz przesłać, i załaduj zdjęcia/skany w formacie JPG lub PDF. Upewnij się, że pliki są czytelne i kompletne.
3. Jeżeli wymagamy selfie z dokumentem — wykonaj zdjęcie w dobrze oświetlonym miejscu, bez filtrów i edycji, trzymając dokument obok twarzy.
4. Po przesłaniu dokumentów nasz zespół weryfikacyjny rozpoczyna ocenę. Standardowy czas rozpatrzenia to do 48 godzin roboczych, jednak w skomplikowanych przypadkach może się wydłużyć.
5. O wyniku weryfikacji powiadomimy Cię e-mailem oraz w panelu użytkownika. W przypadku braków poprosimy o dodatkowe dokumenty.

Czynniki wpływające na czas weryfikacji

• Jakość przesłanych dokumentów (czytelność, kompletność).
• Stopień zgodności danych (imię, nazwisko, adres, data urodzenia).
• Konieczność przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji źródła środków.
• Skomplikowane przypadki AML lub podejrzenie nadużyć wymagające pogłębionej analizy.

Enhanced Due Diligence (EDD)

W przypadkach wysokiego ryzyka (np. transakcje o dużej wartości, użytkownicy z krajów o podwyższonym ryzyku, osoby publiczne) stosujemy procedury rozszerzonej staranności (EDD). Może to obejmować dodatkowe dokumenty, weryfikację trzeciej strony lub przedłużony czas sprawdzenia.

Co się dzieje, jeśli weryfikacja nie zostanie zaakceptowana?

Jeśli dokumenty będą niekompletne lub niezgodne, skontaktujemy się z Tobą z prośbą o uzupełnienie. W przypadku trwałego braku możliwości potwierdzenia tożsamości zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia funkcji konta, wstrzymania wypłat lub — w ostateczności — zablokowania konta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ochrona danych i okres przechowywania

Wszystkie przesłane dokumenty i dane osobowe przechowujemy w sposób bezpieczny, stosując szyfrowanie oraz ograniczony dostęp tylko do uprawnionych pracowników. Dane przetwarzane są wyłącznie w celach związanych z weryfikacją i zgodnością prawną. Okres przechowywania dokumentów jest zgodny z wymogami prawnymi i wewnętrzną polityką — zazwyczaj przez czas niezbędny do realizacji celu plus okresy archiwizacji wymagane przepisami.

Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawienia oraz żądania usunięcia w zakresie przewidzianym prawem. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych lub procedury KYC możesz kontaktować się z naszym zespołem ds. ochrony danych poprzez e-mail: [email protected].

Wskazówki — jak przyspieszyć weryfikację

• Prześlij wyraźne, niezamazane zdjęcia/skany dokumentów.
• Upewnij się, że wszystkie pola (imię, nazwisko, adres) są czytelne i zgodne z danymi konta.
• Jeśli przesyłasz wyciąg bankowy, zamaskuj (jeśli chcesz) wrażliwe transakcje, ale pozostaw widoczne dane właściciela konta i numer konta.
• Odpowiedz szybko na ewentualne prośby o dodatkowe informacje.

Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo Twoich środków i zgodność z obowiązującymi przepisami. Procedury KYC są integralną częścią tych działań — dziękujemy za współpracę i zrozumienie.